Forbes lista 13 frases que nunca devem ser ditas no
trabalho
Certas frases surgem como limitadores
da carreira, pois comprometem a imagem profissional e trazem riscos a uma
potencial promoção.
Quem quer ser percebido como um líder
no ambiente de trabalho precisa escolher bem as palavras usadas para utilizar
uma linguagem que cativa motiva e inspira, além de mostrar confiança,
clareza e credibilidade, de acordo com reportagem da revista americana Forbes.
Conforme a publicação, ao falar com centenas de executivos e líderes ao longo
dos últimos vinte anos, a especialista em carreira Darlene Price, autora do
livro ‘Apresentações e conversas que dão resultado’, descobriu que certas
frases surgem como limitadores da carreira.
Segundo ela, as frases podem parecer inofensivas para quem fala, mas para o
ouvinte elas revelam uma questão mais crítica. Confira 13 frases que não devem
ser ditas no ambiente de trabalho:
1- "Isso não é
justo"
Um colega recebeu um aumento, você não. Ele foi reconhecido, você não. Segundo
a especialista, injustiças acontecem no trabalho e no mundo todos os dias. Isso
não é desculpa para usar essa frase no mercado de trabalho e ficar reclamando o
tempo todo. Uma póstuma melhor é documentar os fatos, construir um caso, e
apresentar um argumento inteligente para garantir a mudança.
2
- "Isso não é problema meu", "Esse não é o meu trabalho" ou
"Eu não ganho o suficiente para isso”.
Conforme a especialista, independentemente do quão inconveniente um pedido
possa ser, ele é importante para a outra pessoa ou ela não teria te perguntado.
Portanto, como um membro da equipe, uma prioridade é se preocupar com o sucesso
dos outros e fazer o que foi pedido. Uma atitude despreocupada, individual e
egoísta rapidamente limita a progressão na carreira. No entanto, isso não
significa que você tem que dizer que sim, mas significa que você precisa ser
articulado quando dizer não e ponderar suas razões.
3
- "Eu acho que ..."
Segundo a especialista, é melhor evitar esse tipo de colocação que aparece uma
forma fraca de se comunicar no trabalho, especialmente com clientes. O melhor é
optar por expressões que mostram mais confiança e ser mais assertivo.
4- "Sem
problema"
Quando alguém lhe agradece, a resposta cortês e educada é "obrigada
você". A resposta "sem problema" não dá valor à outra pessoa e
implica que a mesma situação poderia ter sido um problema em outra
circunstância. O melhor, nesse caso, é agradecer corretamente.
5 - "Eu vou
tentar"
Quem fala que vai tentar indica que a obrigação que lhe foi imposta pode não
ser realizada em tempo hábil, diz a publicação. Essa frase implica a
possibilidade de fracasso. Assim, o ideal é substituir a palavra
"tentar" pela "fazer". Esta mudança aparentemente pequena
diz muito, acrescenta ela.
6 - "Ele é um
idiota", "Ela é preguiçosa" ou "Eu odeio essa empresa".
Nada acaba com uma carreira mais fácil que xingamentos, conforme a
especialista. Eles não só revelam imaturidade como são expressões responsáveis
por provocar situações desastrosas. Ela ressalta ainda que é preciso evitar
indelicadezas e julgamentos que inevitavelmente vão refletir negativamente
sobre você.
7 - "Mas nós sempre
fizemos isso dessa maneira"
Os líderes mais inovadores valorizam pensamento criativo e habilidades para
resolver problemas de seus funcionários e de uma só vez esta frase revela o
oposto: um funcionário inflexível, preso no passado e com a mente fechada. É
interessante dizer "essa é uma ideia interessante", "vamos ver
como isso funciona" ou "vamos discutir os prós e os contras".
8-
"Isso é impossível" ou "não há nada que eu possa fazer".
Essa resposta não é permitida já que é impossível ter certeza de que o
funcionário considerou todas as soluções possíveis. A fala parece pessimista e
mostra uma perspectiva passiva e sem perspectiva.
9- "Você deveria
ter" ou "Você poderia ter".
Você provavelmente não ficaria feliz se alguém dissesse: "você poderia ter
tentado um pouco mais" ou "você deveria ter me dito isso mais
cedo". Conforme a revista, as possibilidades são formas de causar
sentimentos de culpa e apontar cuidados. Em vez de fazer alguém se sentir mal,
ainda que por um motivo válido, para garantir o bem estar no ambiente de
trabalho é preciso não fazer julgamentos e dizer "No futuro, eu recomendo”.
10 - "Vocês
são"
Reserve a expressão para conversas amigáveis e evite usá-la no ambiente de
trabalho. É uma expressão coloquial que reduz o nível de profissionalismo e
deve ser trocada por "organização" e "equipe".
11 - "Eu posso
estar errado, mas..." ou "Isto pode ser uma ideia idiota, mas...".
Essas frases reduzem a credibilidade do que é dito e diminuem seu impacto. Por
esta razão, é preciso eliminar qualquer frase que diminui a importância de quem
você é ou reduz a importância do que você pode contribuir. Em vez disso, faça
valer a sua recomendação de outra maneira como, por exemplo, "para reduzir
os custos de viagem e aumentar a eficiência, eu recomendo que a
reunião trimestral seja conduzida online".
12- "Você não
acha?" ou "Ok?".
Essas palavras são consideradas excessivamente cautelosas e não
comprometedoras. Se o trabalhador quer comunicar uma mensagem de
maneira confiante comandante e convencer as pessoas, é melhor mostrar
que tem certeza do que está falando, diz a Forbes.
13-
"Eu não tenho tempo para isso agora" ou "eu sou muito
ocupado"
Conforme a especialista, mesmo que essas afirmações sejam verdadeiras, ninguém
quer sentir-se menos importante do que algo ou alguém e para promover relações
positivas e transmitir empatia é melhor dizer "eu ficaria feliz em
discutir isso com você depois de minhas reuniões matinais" ou "posso
ir ao seu escritório mais tarde”.
